Политика использования cookie-файлов

ПРАВИЛА

предоставления санаторно-курортных услуг и пребывания в МУП «Евпатория-Крым-Курорт «Санаторий им. Ю.А. Гагарин»

1. Общие положения
1.1. Прием и оказание санаторно-курортных услуг в МУП «Евпатория-Крым-Курорт «Санаторий Гагарин» (далее – санаторий) осуществляется на основании санаторно-курортных путевок и курсовок различных категорий, приобретенных юридическими лицами для физических лиц либо на основании индивидуального договора на санаторно-курортные услуги, заключенного физическим лицом.
1.3. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах:
- Заказчик – юридическое лицо, заключившее договор на оказание санаторно-курортных услуг физических лиц по санаторно-курортным путевкам (курсовкам) либо физическое лицо, заключившее договор на оказание санаторно-курортных услуг по санаторно-курортной путевке (курсовке);
- Исполнитель – МУП «Евпатория-Крым-Курорт «Санаторий Гагарин»;
- Отдыхающий – лицо, получающее санаторно-курортную услугу на основании санаторно-курортной путевки (курсовки);
- Санаторно-курортная путевка - документ, устанавливающий право Отдыхающего на получение у Исполнителя санаторно-курортных услуг (лечение, питание, проживание) и подтверждающий их оказание Исполнителем;
- Курсовка – документ, устанавливающий право отдыхающего на получение у Исполнителя санаторно-курортных услуг (лечение и питание) и подтверждающий их оказание Исполнителем;
- Санаторно-курортная карта - документ, содержащий краткие данные о характере заболевания, состоянии больного, проведённых исследованиях, а также заключение о показаниях для санаторно-курортного лечения, составленный врачом лечебно-профилактического учреждения по месту жительства отдыхающего.
Договор на оказание санаторно-курортных услуг – договор с юридическим либо физическим лицом, определяющий условия предоставления санаторно-курортных услуг по санаторно-курортным путевкам (курсовкам).
2. Порядок заключения договора на оказание санаторно-курортных услуг.
2.1. Заказчик оказывает санаторно-курортные услуги на основании заключенных договоров. Для заключения договора Заказчик направляет Исполнителю заявку одним из следующих способов:
- через сайт Санатория «Гагарин» (https://gagarin-evp.ru);
- путем отправки письменной заявки факсимильной связью по телефону/факсу: (34241) 2-36-59 или по электронному адресу op@gagarin-evp.ru;
- путем отправки письменной заявки по почте по адресу: 297407, Крым Респ, Евпатория г, Полупанова ул, дом № 10;
- в устной форме путем обращения к менеджеру санатория «Гагарин» по адресу 297407, Крым Респ, Евпатория г, Полупанова ул, дом № 10.
2.2. Санаторий в течение двух рабочих дней с момента получения заявки от Заказчика - юридического лица обязан письменно подтвердить возможность предоставления санаторно-курортных услуг посредством факсимильной связи или в тот же срок и тем же способом известить об отсутствии возможности оказать данную услугу.
2.3. При возможности оказания услуги, санаторий по почте (электронной почте) направляет Заказчику договор, путевки (курсовки) и соответствующий счет на оплату.
При обращении Заказчика непосредственно к менеджеру санатория ему предоставляется договор оказания санаторно-курортных услуг, путевка (курсовка) и счет на оплату.
2.4. До подписания договора Заказчик обязан ознакомиться с настоящими Правилами предоставления санаторно-курортных услуг и пребывания в МУП «Евпатория-Крым-Курорт «Санаторий Гагарин».
2.5. Стоимость санаторно-курортных услуг в договоре определяется Прейскурантом, действующим в санатории на день поступления заявки от Заказчика или по результатам торгов.
В стоимость путевки в зависимости от её категории, включается проживание, лечение (по назначению врача), питание в объеме, выбранном Отдыхающим или техническим заданием заказчика.
В стоимость курсовки в зависимости от её категории включается только лечение (по назначению врача), и питание в объеме, выбранном Отдыхающим.
2.6. Заказчик осуществляет оплату санаторно-курортных услуг на условиях аванса или 100 % предоплаты, путем внесения денежных средств в кассу Исполнителя (с учетом ограничений, предусмотренных законодательством РФ) либо путем перечисления на его расчетный счет, указанный в договоре или согласно иному порядка, который предусмотрен отдельным договором или контрактом.
Днем оплаты стоимости услуг считается день перечисления соответствующих денежных средств на расчетный счет санатория или внесения таких средств в его кассу.
2.7. Юридическое лицо обязано произвести оплату услуг санатория не позднее, чем за 3 (три) рабочих дня до даты заезда. При неисполнении положений настоящего пункта Правил, санаторий расценивает действия юридического лица, как аннулирование заявки на оказание санаторно-курортных услуг.
2.8. Право Отдыхающего на получение санаторно-курортных услуг наступает в срок, указанный в санаторно-курортной путевке (курсовке) и только при условии 100% предоплаты услуг.
2.9. В случае выезда Отдыхающего до истечения срока путевки (курсовки), стоимость услуг возвращается Заказчику (Отдыхающему) пропорционально времени пребывания Отдыхающего в санатории и только в случае, если причиной такого выезда явились документально подтвержденные временная нетрудоспособность и (или) необходимость прохождения лечения в специализированных медицинских учреждениях.
2.10. Санаторно-курортные услуги предоставляются только лицу, указанному в путевке (курсовке).
Право Отдыхающего на получение санаторно-курортных услуг не может быть передано другом лицу (лицам) полностью или частично.
3. Порядок заселения в санаторий и выезда

3.1. Отдыхающие принимаются в санаторий по оплаченным путёвкам (курсовкам). При заезде у отдыхающего на руках должны быть следующие документы:
а) для совершеннолетних лиц: паспорт, санаторно-курортная путевка (курсовка), санаторно-курортная карта (оформляется по месту жительства);
б) для несовершеннолетних детей, сопровождаемых их родителями или опекунами: свидетельство о рождении или паспорт, санаторно-курортная карта, заключение врача-дерматолога об отсутствии заразных заболеваний кожи, справка врача-педиатра или врача-эпидемиолога об отсутствии контакта ребенка с инфекционными больными по месту жительства, в детском саду или школе (оформляются по месту жительства);
в) для лиц, сопровождающих несовершеннолетнее лицо и не являющихся его родителем или опекуном: нотариально заверенная доверенность, согласно которой родители или опекуны указанного лица разрешают его выезд в санаторий.
Примечание:
По путёвке (курсовке), не заполненной и не заверенной подписью и печатью организации, выдавшей путёвку (Заказчика), Отдыхающие в санаторий не принимаются.
В случае прибытия в санаторий лиц, не имеющих санаторно-курортной карты, оформленной по месту жительства, Отдыхающий будет направлен на обследование по месту пребывания. При наличии амбулаторной карты и необходимых обследований возможно оформление санаторно-курортной карты у врача-терапевта.
3.2. Несовершеннолетние дети принимаются в санаторий, начиная с трехлетнего возраста, а лечение (оздоровление) предоставляется в том случае, если указанные лица достигли возраста 4-х лет.
3.3. Лица, достигшие возраста 80 – лет и старше принимаются в санаторий только при наличии сопровождения;
3.4. Члены семьи, которые не указаны в санаторно-курортной путевке (курсовке), принимаются в санаторий при наличии возможности их размещения за дополнительную плату по Прейскуранту Исполнителя, действующему на момент прибытия указанных лиц в санаторий.
3.5. Переселение в другой номер допускается только с письменного разрешения администрации санатория.
3.6. При опоздании более, чем на одни сутки и отсутствии извещения об этом срок оказания услуг подлежит переносу на более поздний срок только по согласованию с администрацией санатория и только при наличии свободных мест, с перерасчетом стоимости услуг.
3.7. После окончания срока путевки или в случае досрочного отъезда Отдыхающий обязан сдать номер и ключи от номера регистратору санатория. При отъезде Отдыхающему выдается обратный талон, оформленный в установленном порядке.
4. Правила пребывания в санатории

4.1. Вход в санаторий по предъявлению «Карты отдыхающего» либо санаторно-курортной книжки.
4.2. Гости Отдыхающих могут находиться в санатории с 10:00 ч. до 20:00ч., предъявив при входе регистратору документ, удостоверяющий личность.
4.3. Отдыхающие обязаны:
1) соблюдать правила пребывания в санатории и правила противопожарной безопасности, уважать права отдыхающих;
2) не позднее, чем за сутки до отъезда сообщить регистратору время выезда;
3) соблюдать порядок и чистоту во всех помещениях и на территории санатория, бережно относиться к имуществу санатория;
4) случае утраты или повреждения имущества санатория возместить его стоимость;
5) в случае прохождения им курса лекарственной терапии при лечении хронических заболеваний, имеющих затяжной характер, Отдыхающий обязан иметь при себе лекарственные средства на весь период нахождения в санатории;
6) в полном объеме до выезда оплатить платные услуги санатория, не входящие в стоимость путевки, в т.ч. услуги телефонной связи, а при нанесении материального ущерба санаторию компенсировать его.

4.4. Отдыхающим запрещается:
1) заносить в номер с улицы растения, ветки деревьев, камни и прочий мусор;
2) привозить с собой и приводить в номер животных и птиц;
3) самостоятельно устранять возникшие неполадки в использовании электросети, электрооборудования, водопровода, канализации, сантехники и других предметов, составляющих хозяйство санатория;
4) оставлять без присмотра несовершеннолетних детей, допускать их нахождение без взрослых на балконах, на лестничных площадках, на улице;
5) оставлять, передавать ключи от номеров другим лицам;
6) появляться в состоянии опьянения в коридорах, на лестничных площадках, в кабинетах врачей, на лечебных процедурах, на территории санатория в целом;
7) курить в номерах, помещениях и на территории санатория;
8) пользоваться в номерах санатория электроприборами: утюгами, кипятильниками и т.п.
9) вмешиваться в управление лечебным процессом, отдавать какие бы то ни было распоряжения обслуживающему персоналу. Все жалобы и предложения подаются Отдыхающим в письменной или устной форме администрации санатория;
Отдыхающим, понимаются:
1) соблюдение режима питания в рамках определенного санаторно-курортного курса;
2) своевременность и последовательность прохождения процедур и мероприятий, определенных графиком санаторно-курортного курса;
3) недопустимость приема алкогольных напитков, наркотических средств и (или) психотропных веществ во время прохождения санаторно-курортного курса;
4) предоставление достоверной информации о состоянии здоровья, наличии заболеваний, режиме питания до прибытия в санаторий и во время прохождения санаторно-курортного курса.
В день прибытия в Санаторий, Отдыхающий должен предъявить: паспорт (иной документ, удостоверяющий его личность, оформленный в установленном порядке, согласно постановлению Правительства РФ от 9.10.2015 года № 1085), санаторно-курортную путевку (или платежные документы), надлежащим образом оформленную санаторно-курортную карту, с пройденным медицинским обследованием по месту жительства и с заключением врача о отсутствии противопоказаний к лечению, по форме утвержденной приказом Приказом Министерства здравоохранения РФ от 7 июня 2018 г. N 321н
"Об утверждении перечней медицинских показаний и противопоказаний для санаторно-курортного лечения", полис обязательного медицинского страхования, для детей от 3 до 14 лет - свидетельство о рождении, справку врача-педиатра или врача-эпидемиолога об отсутствии контакта ребенка с инфекционными больными по месту жительства, в детском саду или школе (за последние 21 день по квартире и по детскому учреждению для организованных детей), справка от врача-дерматолога об отсутствии заразных кожных заболеваний, результаты осмотра на чесотку и педикулез, отрицательный результат анализа на энтеробиоз (острицы).
Регистрация Клиентов-несовершеннолетних граждан, не достигших возраста 14-лет, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ним (и) родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица, а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
Строго соблюдать назначения врача, время и порядок проведения необходимых исследований и процедур, режим, назначенный врачом, выполнять все указания медицинского персонала.
5. Ответственность Отдыхающих за нарушение Правил пребывания в санатории
5.1. Отдыхающий несёт ответственность за нарушение правопорядка и настоящих Правил пребывания в санатории
5.1. За нарушение правил пожарной безопасности, курение в номерах, использование электронагревательных приборов с Отдыхающего может быть взыскан штраф в размере 1000 рублей.
5.2. Отдыхающие, систематически (два и более раза) нарушающие настоящие Правила могут быть досрочно выселены без возврата стоимости неиспользованных услуг, о чем составляется соответствующий акт и сообщается Заказчику - юридическому лицу, выдавшему путевку.
5.3. Убытки, причиненные санаторию, подлежат возмещению Отдыхающим до его выезда из санатория.
5.4. При однократном совершении административного правонарушения, посягающего на общественный порядок и общественную безопасность, предусмотренного Кодексом об административных правонарушениях РФ, Отдыхающий подлежит выселению из санатория без возврата стоимости неиспользованных услуг.
6. Ответственность санатория

6.1. Санаторий принимает меры по обеспечению безопасности Отдыхающего, а также сохранности его имущества в номере, соразмерные обычным мерам безопасности и сохранности имущества. Санаторий не несет ответственности за материальный и моральный ущерб, причиненный Отдыхающему по не зависящим от Санатория причинам.
6.2. Санаторий не несет материальной ответственности за имущество Отдыхающего, за исключением имущества, сданного ему на хранение.
6.3. Санаторий не несёт ответственности за жизнь и здоровье несовершеннолетних детей, оставленных без присмотра их родителями, опекунами, попечителями.
6.4. В случае направления в санаторий Отдыхающего юридическим лицом (Заказчиком), ответственность за достоверность информации, относящейся к санаторно-курортным услугам, несет непосредственно юридическое лицо, а также оно несет ответственность за своевременность оформления сопроводительных документов (документы, подтверждающие факт оплаты путевки (курсовки), доверенности и т.д.).
6.5. В случае выявления недостатков в предоставлении санаторно-курортных услуг при нахождении в санатории, Отдыхающий должен незамедлительно уведомить об этом администрацию санатория. В случае невозможности устранения недостатков, Отдыхающий должен зафиксировать данный факт в присутствии представителя санатория.
6.6. Все споры, разногласия и конфликтные ситуации, возникшие между Отдыхающими, подлежат разрешению по возможности самими Отдыхающими цивилизованными и законными способами и средствами. Администрация санатория вправе осуществить вмешательство в конфликтные ситуации между Отдыхающими в случае такой необходимости, при наличии угрозы возникновения нарушения правопорядка и правил проживания в санатории.
6.7. Санаторий несет ответственность в соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителя».
6.8. Санаторий принимает все возможные меры по обеспечению безопасности Клиента, а также сохранности имущества Клиента в номере, соразмерные с обычными мерами безопасности и сохранности имущества, принимаемыми обществом в своих санаториях. Санаторий не несет ответственности за материальный и моральный ущерб, причиненный Клиенту по не зависящим от Санатория причинам, либо из-за субъективной оценки Клиента.
6.9. Санаторий не несет материальной ответственности за имущество Клиента, за исключением имущества, сданного ему на хранение.
6.10. В случае направления в санаторий Клиентов юридическим лицом, ответственность за достоверность информации, относящейся к санаторно-курортным услугам, несет непосредственно юридическое лицо, а также оно несет ответственность за своевременность оформления сопроводительных документов (документы, подтверждающие факт оплаты путевки, доверенности и т.д.).
7. Прочие условия
7.1. На основании Федерального закона № 15-фз от 23 февраля 2013 года «ОБ ОХРАНЕ ЗДОРОВЬЯ ГРАЖДАН ОТ ВОЗДЕЙСТВИЯ ОКРУЖАЮЩЕГО ТАБАЧНОГО ДЫМА И ПОСЛЕДСТВИЙ ПОТРЕБЛЕНИЯ ТАБАКА» курение табачных изделий запрещено на территориях и в помещениях, предназначенных для оказания медицинских, реабилитационных и санаторно-курортных услуг, то есть в номерах, в коридорах, на лестничных клетках, медицинских кабинетах, обеденных залах, столовой, ресторане, вестибюльном холле и т.п. Курение разрешено только в специально оборудованных местах. При обнаружении факта курения в помещениях, не предназначенных для этого (номера, коридоры, лестничные клетки и т.п.), виновное лицо обязуется за свой счет устранить последствия потребления табака (задымление, характерные запахи предметов интерьера и.т.п.) либо возместить санаторию расходы, связанные с устранением таких последствий,
7.2. Клиент может быть досрочно выписан из санатория без компенсации стоимости неиспользованных дней при однократном совершении административных правонарушений, посягающих на общественный порядок и общественную безопасность, предусмотренных Кодексом об административных правонарушениях РФ.
7.3. Санаторий оставляет за собой право сообщить по месту работы отдыхающего, прибывшего в санаторий по путевке предприятия, о нарушении им требований п.п. 1, 4 ч.2 настоящих Правил.
7.4. При отдыхе с детьми родители несут гражданско-правовую, а также любую другую предусмотренную законодательством ответственность за несовершеннолетних детей. Они обязаны сопровождать детей до 12 лет на лечебные процедуры, в столовую, на культурно-развлекательные мероприятия, следить за детьми при играх на детских площадках.

Просим соблюдать правила пожарной безопасности
- не пользуйтесь в номере электронагревательными приборами (кофейниками, утюгами, кипятильниками), если это не предусмотрено перечнем услуг санатория.
- уходя из номера, не забывайте выключить электроприборы: телевизор, кондиционер, лампы освещения.
- напоминаем Вам, что опасно накрывать включенные торшеры и настольные лампы предметами из горючих материалов.
- надеемся, что Вы не будете курить, лежа в постели, и оставлять непогашенные сигареты. Это крайне опасно.
- отдыхающим запрещается курить в помещениях и на территории санатория, согласно ФЗ №15 от 23.02.2013 г.
- недопустимо приносить и хранить в номере пожароопасные вещества и материалы.
В случае пожара в Вашем номере:
- немедленно сообщите о случившемся в службу 01 (пожарная часть)) или любому представителю администрации.
- если ликвидировать очаг горения своими силами не представляется возможным, выйдите из номера и закройте дверь, не запирая ее на замок.
- покиньте опасную зону и действуйте по указанию администрации или пожарной охраны.
В случае пожара вне номера:
- немедленно сообщите о случившемся в службу 01 (пожарная часть)) или любому представителю администрации.
- покиньте Ваш номер после того, как закроете окна и двери, выйдите из здания.
- если коридоры и лестничные клетки сильно задымлены и покинуть помещение не представляется возможным, оставайтесь в Вашем номере, открыв настежь окна. Закрытая и хорошо уплотненная дверь может надолго защитить Вас от опасной температуры. Чтобы избежать отравления дымом, закройте щели и вентиляционные отверстия полотенцами или постельными принадлежностями, смоченными водой.
- постарайтесь сообщить любым возможным способом администрации о своем местонахождении.
- с прибытием к месту происшествия пожарных, подойдите к окну и подайте знак об оказании Вам помощи. Переждать пожар можно на балконе, при этом необходимо закрыть за собой балконную дверь.
- не паникуйте сами и пресекайте панику у других людей.
Действия отдыхающих, проживающих в санатории, в чрезвычайных ситуациях.
Уважаемые отдыхающие, просим Вас после размещения в номере ознакомиться с маршрутом выхода в безопасную зону.
План эвакуации находится на каждом этаже и на маршрутах движения.
При получении Вами экстренного сообщения о чрезвычайной ситуации, связанной с угрозой взрыва, землетрясения, пожара Вам необходимо:
- отключить электроосвещение, телевизор, радио и другие бытовые приборы, находящиеся в номере;
- закрыть окна, балконные двери;
- покинуть номер, взяв с собой личные вещи, документы и следовать к месту сбора по экстренной эвакуации, для уточнения списочного состава и дальнейших действий по распоряжению руководства санатория.
ИНСТРУКЦИЯ ПО БЕЗОПАСНОСТИ (АНТИТЕРРОР)
Уважаемые отдыхающие! Ваша безопасность зависит от Вашей бдительности!
- При обнаружении посторонних предметов (пакетов, свертков, коробок, сумок), поинтересуйтесь, чьи они.
- Ни в коем случае не трогайте посторонние предметы.
- Если предметы «бесхозные», зафиксируйте время их обнаружения и сообщите любому сотруднику санатория.
- При обнаружении «бесхозных» предметов в транспорте, перевозящем Вас, не трогайте предметы руками, а сообщите водителю.